شـرط لازم برای بـازگشت کالا، ارائه جعبه اصلـی خود محصـولات خریداری شده، وجود ملحقـات، جدا نشـدن و مخدوش نشدن لیبل اصالت و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه (پلمپ) است.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
کارشناسان امور مشتریان ال سی بل بعد از بررسی درخـواست های اعلام شده در مورد تعـویض، جـایگزینی و یا استرداد هزینه از طریق سیستم تکیتینگ تصمیم اتخاذ شده را اعلام خواهند نمود.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است. درصورت ناموجود بودن کالای خریداری شده، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض خواهد شد.
درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری طی مدت 2 روز کاری از زمان دریافت کالای مرجوعی، به مشتری عودت خواهد شد.
