چنانچه کالای خریداری شده آسیب دیده، شکسته یا همراه ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، به صورتی که در هنگام دریـافت کالا از مـامور پستـی، قابل تشخیص باشد، از تحـویل گرفتن و بـاز کردن بسته بنـدی مرسوله خودداری فرمایید و تا مرسوله، جهت بررسی به ال سی بل بازگردانده شود. در غیر اینصورت لازم است حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به امور مشتریان ال سی بل اطلاع داده شود. قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضـاء، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید. در غیر اینصورت لازم است حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به امور مشتریان ال سی بل اطلاع داده شود. برای کالاهای آرایشی و بهداشتی تنها قبل از ارسال کالا توسط مامورین پست، انصراف از خرید امکانپذیر می‌باشد و بعد از دریافت کالا توسط مشتری به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد.
چنانچه کالای خریداری شده، شامل شـرایط بـازگشت کـالا باشد، به منظور بازگشت کالا، لازم است از طریق ثبت تیکت به امور مشتریان ال سی بل اطلاع داده شود. چنانچه کالای خریداری شده، شامل شرایط بازگشت کالا باشد، هزینه عـودت کالا بر عهده ال سی بل می باشد، از این رو، پس از بازگشت کالا به ال سی بل لازم است برگه پستی همراه با بسته به ال سی بل عودت داده شود. در صورت عدم ارسال فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال میسر نمی باشد.
جهت هماهنگی برای بازگشت کالا از طریق فرم تماس با ما، با واحد امور مشتریان ارتباط برقرار فرمایید. واحد امـور مشتـریان ال سی بل در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:00 و در روزهای پنجشنبه از ساعت 8:30 تا 13:00 آماده پاسخگویی می باشد.
