ضمانت اصالت کالا

کالاهای موجود در فروشگاه ال سی بل از نمايندگان اصلی برندهای معتبر داخلی و خارجی محصولات بهداشتی، آرايشی و عطر تامين شده اند. کالاهای توليد داخلی دارای مجوزهای معتبر از سازمان غذا و دارو بوده و کالاهای وارداتی همگی از نمايندگان اصلی و به صورت کاملا رسمی از مجاری قانونی وارد کشور می شوند. درج کالا ها بر روی وب‌ سایت ال سی بل به منـزله تضمیـن اصـل بودن محصولات توسط ال سی بل است، از اين رو مشتریان می‌توانند با اطمينان خاطر نسبت به تهيه اقلام موجود اقدام نمايند. از سال 1389 به منظور مبـارزه با ورود کالای غير اصل و قاچاق کالاهای آرایشی و بهداشتی، روشی برای بررسی و کنتـرل اصـالت و سـلامت کالا توسط وزارت بهداشت، زیر نظر سـازمان غـذا و دارو به نام طرح اصـالت کالا اجرائی شد. بر اساس این طرح، شرکت های وارد کننده با ارائه مدارک و مجوزهای لازم اقدام به اخذ و درج برچسب‌های اصالت برروی محصولات وارداتی می کنند و مصرف کنندگان می تواند با ارسال کد درج شده روی کالای خريداری شده، اصالت آن را استعلام نماید.

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه های ال سی بل دارای شمـاره پـروانه بهداشتـی و کد 16 رقمی اصـالت کالا از سـازمان غـذا و دارو می باشند. مشتریان گرامی می توانند برای كنترل اصالت کالای خريداری شده، با استفاده از سـامانه‌ های احـراز اصـالت سـازمان غذا و دارو از طريق ارسال کـد اصـالت کالای خريداری شده در تلفن گويای 6185-021 يـا ارسـال پيـامک به 20008822 نسبت به استعـلام اصـالت کالای خريداری شده خود، اقدام و از اصـالت آن اطمينـان حاصل نمايند. برای بـررسی اصـالت کالای خريداری شده، پس از كنتـرل بر چسب از لحاظ مخدوش نبودن آن، لطفاً با دقت قسمت قابل خراشيدن روی بر چسب را بخراشيد (توسط ناخن، لبه سكه و ...) تا اعداد كد اصالت (16 رقمي) كه زير برچسب قرار دارد نمايان گردد.

نکته مهم اين است که کاربری بر چسب های اصـالت مشابه هـولـوگرام نیست به عبارت دیگر، صرفـاً وجود این برچسب ها بر روی کالا نشان دهنده اصل بودن آن نیست، بلکه تنها از طریق استعلام از سامانه‌های سازمان غذا و دارو می توان بر اصالت کالا صحه گذاشت. بديهـی است شرکت‌‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نمی باشند و مجـوز نمـایندگی رسمی از برند مربوطه را ندارند، کالاهای وارد شده توسط ايشان به صورت قانونی وارد کشور نشده است بنابراين بررسی اصالت کالای ايشان از طريق مبادی قانونی امکان پذير نمی باشد. چنانچه نسبت به اصالت کالای خريداری شده ترديد وجود داشته باشد، مشتريان گرامی تا 7 روز پس از خريد و دريافت کالای خريداری شده می توانند اين موضوع را به امـور مشتـریان ال سی بل اطلاع دهند. ال سی بل به شما اين اطمينـان را می دهد که موضوع را با دقت بـررسی نموده و در صورت احراز عـدم اصـالت کالای خريداری شده با رعـايت موارد بازگشت کالا شامل باز نشدن بسته‌بندی کالا و دست‌نخوردگی و ... که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد، کالای خريداری شده را تعويض نمايد.